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(一) 職位名稱：行政客服專員 (二) 工作語言：中英文 (三) 工作職責(zé)： 1. 行政方面： (1) 辦公環(huán)境維護(hù)，確保辦公環(huán)境干凈整潔 (2) 快遞收發(fā)，電話接聽，來訪接待 (3) 辦公用品采購(gòu)，水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)支付，固定資產(chǎn)管理 (4) 公司在各類網(wǎng)站的賬戶信息管理，及時(shí)更新、延期、續(xù)費(fèi)等 (5) 公司文件收發(fā)、分類、歸檔、保管 (6) 公司證照、印章管理 (7) 公司日常開銷錄入系統(tǒng)，核對(duì)信用卡刷卡記錄 2. 客服方面： (1) 根據(jù)客戶租車訂單要求，合理分配司機(jī)和車輛并回復(fù)確認(rèn)信息，租車訂單及時(shí)錄入公司系統(tǒng) (2) 及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，包括郵件、電話、微信等 (3) 按要求為客戶出具賬單，包括月結(jié)賬單，現(xiàn)結(jié)賬單，電子版收據(jù)等 (4) 定期與客戶對(duì)賬，催款 (5) 每天記錄班車人數(shù)，并于每周日晚匯總發(fā)給客戶 (6) 公司客戶信息維護(hù)，及時(shí)更新客戶資料，保證客戶資料的準(zhǔn)確性 (7) 公司車輛信息維護(hù)，及時(shí)更新保險(xiǎn)信息、年檢信息，查詢車輛違章信息等 3. 人事方面： (1) 協(xié)助人事同事進(jìn)行員工報(bào)銷單據(jù)收集，整理，嚴(yán)格遵守報(bào)銷流程 (2) 協(xié)助人事同事核算員工報(bào)銷費(fèi)用及加班費(fèi) 4. 其他方面： (1) 公司領(lǐng)導(dǎo)層交予的其他工作任務(wù) (四) 任職條件： (1) 具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷 (2) 熟悉操作Excel、Word、Outlook等辦公軟件 (3) 有責(zé)任心，為人正直，工作認(rèn)真，態(tài)度端正，有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平 (4) 有一定英語讀寫能力，收發(fā)英文郵件 (五) 工作時(shí)間: 1、工作日：8:30 – 17:30，午休一小時(shí) 2、周末雙休，法定節(jié)假日休息。