3年以上
大專
2025-05-02 01:39:51
6242人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2、指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；
3、與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4、與客戶交流時，應熱情、細心了解疑難問題，提出解決問題的方法；
5、售后服務人員在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式；
6、在售后過程中，應及時確認用戶提出問題，及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；
7、每一次的售后服務，都要有客戶問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
8、在售后服務中發現的問題要及時匯總，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區三里屯街道海隆石油大廈四層
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
陳丹HR
太保資產管理有限責任公司
-
保險
-
500-999人
-
國有企業
-
海隆石油大廈4層太平洋保險
