經驗不限
大專
最近更新
3919人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴； 2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸檔，存檔；
3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況；
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門；
5、及時跟進和通報個案處理狀態，對數據庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料 ；
6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查； 7、客戶管理和客戶活動的管理；
任職要求：
1、大專及以上學歷，形象氣質好；
2、良好的溝通交流和語言表達能力；
3、工作熱情主動，良好的責任意識，重視團隊意識；
4、良好學習總結能力；
5、面對困難有挑戰精神，遇到困難恢復調整能力強；
6、有汽車專業知識基礎的優先；
7、有相關汽車行業營銷工作經驗優先
8、應屆畢業生擇優錄取。
8、協調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京豐臺區和義街道北京市豐臺區南四環中路20號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
馬經理HR
北京中汽京田汽車貿易有限公司
-
批發·零售
-
51-99人
-
國有企業
-
北京市豐臺區張儀村甲1號
