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崗位職責(zé)： 1、經(jīng)營管理：協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理擬定年度工作計(jì)劃，開展物業(yè)服務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，并監(jiān)督各項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)情況；開展多樣化經(jīng)營業(yè)務(wù)；組織調(diào)查收集市場信息，開展物業(yè)項(xiàng)目拓展工作，提升運(yùn)營能力； 2、品質(zhì)管理：監(jiān)督項(xiàng)目客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務(wù)工作，對項(xiàng)目整體的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展及業(yè)主需求，開展創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)； 3、服務(wù)計(jì)劃：牽頭制定符合項(xiàng)目情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，并控制其有效實(shí)施，確保良好的客戶服務(wù)滿意度； 4、風(fēng)險(xiǎn)管理：建立健全的物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別管理制度及應(yīng)急處置預(yù)案；負(fù)責(zé)接待重大投訴或群投事件，及時(shí)有效組織處理； 5、部門管理：組織編制和完善部門內(nèi)部管理流程與制度，及部門整體工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；協(xié)助組織部門內(nèi)人員的招聘、培訓(xùn)、人才發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效考評等工作；做好外部關(guān)系的維護(hù)（住建、公安、消防、屬地街道和社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)等）； 6、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。 崗位要求： 1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書、注冊物業(yè)管理師等職業(yè)資格證書； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上相同崗位物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、管理技能：擅長團(tuán)隊(duì)管理，向下賦能，確保團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作；良好的商務(wù)談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯分析能力、問題解決能力； 4、專業(yè)技能：熟悉物業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，并了解財(cái)務(wù)、行政人事、經(jīng)營、保險(xiǎn)等方面的相關(guān)知識； 5、素質(zhì)要求：具備較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，對工作有高度的熱情和責(zé)任感，具有較強(qiáng)的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力，具有良好的規(guī)劃和統(tǒng)籌能力，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，認(rèn)同紅豆企業(yè)文化。 6、崗位為新項(xiàng)目儲備。