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職責描述： 工作職責：1.領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標 2.對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上 3.對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責 4.對項目的內(nèi)部運作負責 5.負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤 6.每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結 7.按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案 8.根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審 9.根據(jù)政府相關決定及物業(yè)服務合同，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體 10.每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查 11.督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔 12.檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔 13.組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔 14.完成領導交辦的其他工作任務任職資格：1.學歷：本科及以上（可非統(tǒng)招） 任職要求： 1.經(jīng)驗與資歷：具有三年以上從事相關專業(yè)管理工作經(jīng)驗 2.知識：熟悉項目工作標準、流程，熟悉物業(yè)管理理論和管理實務 3.職稱水平：持物業(yè)相關專業(yè)上崗證書者優(yōu)先考慮