應屆畢業生
本科
2025-04-12 17:06:00
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、接受玩家以郵件、論壇、在線等形式的咨詢、投訴及建議；
2、提供專業咨詢，確保客戶對產品能正確理解與使用；（詳細指引用戶進行相關操作）
3、能通過與玩家的溝通，挖掘并有效分析玩家的需求，提出產品和服務的改進建議，并記 4、錄整理及匯報， 并對客戶投訴的分類及結案情況的統計；
對于需要后續跟蹤服務用戶做好記錄，處理后需及時答復用戶，保證不延誤問題、不遺漏問題；
5、監控服務器運行情況（遇突發情況及時處理并匯報），定期進行手游產品分析；
6、參與服務策劃及服務團隊的流程建設，提升服務效率與用戶滿意度；
7、維護和建立良好的客戶關系，提升客戶的滿意度，保證客戶群體。
任職資格：
1、不限專業在校生或者畢業生，熱愛游戲行業；
2、有較強的問題分析能力，性格開朗、做事細心耐心、有毅力；
3、較強的語言溝通和業務挖掘能力，能及時協調解決用戶的反饋；
4、有良好反應能力，能及時判斷、挖掘客戶需求點；
5、實習崗位，能接受周一至周日不定時工作時間，畢業后可留用。
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區北京-朝陽區朝外大街人壽大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京奇酷工場科技有限公司
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網絡游戲
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51-99人
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公司性質未知
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北京朝陽區朝外大街16號 中國人壽大廈2102
