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工作職責:
1、依據產品方案或客戶需求，負責呼叫中心相關產品全生命周期管理，包括業務調研、產品設計、需求管理、實施等，推動開發實現，推進產品方案和需求落地，達成產品目標。
2、參與產品售前階段，負責與客戶進行產品能力的交流溝通，業務梳理和設計，承接解決方案能力沉淀需求，持續優化專業平臺和應用。
3、負責跟進客戶問題，協調團隊資源，統籌產品研發進度，協助項目的立項、驗收等項目進展中的各項工作。
4、負責日常運營數據分析管理，經營分析，規劃產品的迭代升級。

任職資格:
1、全日制本科及以上學歷，通信相關專業優先。
2、具備3年以上需求分析或產品設計經驗，熟練使用思維導圖、visio、Axure等需求分析、產品設計工具，熟悉項目從需求分析、開發實現、軟件發布整個實施流程和相關交付物；
3、具備團隊精神和責任心，具備較強的溝通協調能力、業務理解能力以及問題分析能力，能和客戶及開發進行良好的溝通和協同。
4、有一定技術基礎，了解java開發等基礎技術優先；
5、有呼叫中心或CTI相關產品經驗優先；具備電信或運營商體系工作經驗者優先；