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崗位職責： 1.負責公司老客戶軟件續約及增購指標，保證銷售目標的達成，跟進產品從實施，運營，到續費的全周期客戶管理和經營； 2.負責老客戶關系的維護，定期拜訪客戶并洞察潛在需求，整合公司內部資源提供解決方案，推動銷售過程達成老客增購指標； 3.理解企業培訓業務，能借助平臺為客戶快速建立數字化培訓平臺，提升效率，根據客戶人才發展規劃及關鍵人群培養目標，為客戶提供學習項目設計和解決方案，助力客戶成功； 4.跟進客戶軟件平臺使用情況，及時響應客戶的核心使用問題并提出合理化建議，推動產品更新迭代，保證客戶的使用滿意度，降低客戶流失率； 5.有產品化思考能力，洞察行業、用戶和產品趨勢，不斷沉淀最佳實踐，幫助公司在產品、服務、銷售等各個環節提升競爭力。 任職資格： 1.本科及以上學歷，人力資源管理相關專業優先； 2.有培訓經理、組織人才發展，有ERP／OA／CRM／統一辦公軟件等SaaS服務經驗優先 ； 3.具備優秀的客戶對話能力，擅長客戶關系維護； 4.熟悉人力資源培訓領域，對培訓行業認知度高,熟練掌握并能運營學習技術，如教學設計、案例開發、經驗萃取等方式，有新人培訓，TTT課程開發經驗優先。 5.具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情，抗壓能力強。