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職位描述 1、負(fù)責(zé)建立所負(fù)責(zé)主站業(yè)務(wù)與服務(wù)組織的高效鏈接方式，支持業(yè)務(wù)需求的轉(zhuǎn)換，及時(shí)將事業(yè)部的產(chǎn)品功能/規(guī)則傳遞至服務(wù)側(cè)，預(yù)防未知風(fēng)險(xiǎn)，并牽引服務(wù)側(cè)順利承接； 2、負(fù)責(zé)用戶反饋數(shù)據(jù)的波動(dòng)分析，建立完整的監(jiān)控體系及問(wèn)題反饋體系，能夠快速識(shí)別、定位、整理，并反饋給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)方，推動(dòng)業(yè)務(wù)方調(diào)整，以此提升用戶體驗(yàn)； 3、負(fù)責(zé)完成上級(jí)、跨部門(mén)重點(diǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作，與合作部門(mén)建立高效融洽合作關(guān)系。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有大型互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)交付/設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所服務(wù)產(chǎn)品的功能維度理解深刻； 2、熟悉短視頻/直播行業(yè)的運(yùn)作方式及商業(yè)模式； 3、對(duì)于數(shù)據(jù)、服務(wù)敏感，能夠通過(guò)服務(wù)機(jī)制和數(shù)據(jù)敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 4、有較強(qiáng)的推動(dòng)能力、抗壓能力、自驅(qū)力和跨部門(mén)協(xié)作溝通能力。