應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)識別、分析、預(yù)控各類風(fēng)險；保障驗收、交付等重大節(jié)點順利完成；
2、了解客戶需求、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高滿意度、促進(jìn)忠誠度；
3、一般客訴及時處理，重大客訴及時上報并出具處理方案，訴后復(fù)盤并編寫案例庫；
4、監(jiān)控大眾傳播媒介負(fù)面消息、正面引導(dǎo)自媒體傳播導(dǎo)向，及時應(yīng)對直至平息；
5、保障代辦業(yè)主產(chǎn)權(quán)不延期、為自辦業(yè)主提供協(xié)助；
6、負(fù)責(zé)工地開放、業(yè)主預(yù)驗收、集中交付的方案、包裝、現(xiàn)場組織及應(yīng)急事務(wù)處理；
7、負(fù)責(zé)“美好 ”裝修增值服務(wù)的系統(tǒng)實施；
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、一線城市知名地產(chǎn)公司5年以上經(jīng)驗；
3、掌握客服管理理論；(含風(fēng)控、品控、滿意度、客訴、維保、交付）
4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程及各相關(guān)部門工作概況；
5、對風(fēng)險和輿情有預(yù)判能力，有持續(xù)干預(yù)和把控的能力；
6、有抗壓能力，有群訴處理經(jīng)驗。
注：聯(lián)系我時，請說是在海淀人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京昌平區(qū)北京-昌平區(qū)龍冠置業(yè)大廈售樓處
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職位發(fā)布者
HR
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