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崗位描述:

1、負責售后前臺接待工作，按業務規范流程及時、熱忱的接待客戶，并做好相關手續，確?？蛻魸M意;

2、積極開展維修業務的各項工作，確保經營安全，同時對維修業務的效益及經營目標達成負責;

3、做好客戶關系維護的工作，確保客戶無抱怨;

4、負責客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案;

5、負責對客戶介紹公司的服務政策、維護保養知識及解答客戶咨詢;

6、負責在最短的時間內處理單客戶投訴及配合經理處理重大客戶投訴。

崗位要求:

1、有汽車售后接待服務經驗，有2年左右汽車4S店售后服務經驗者優先考慮:

2、具有一定的汽車專業知識，熟悉汽車維修業務接待的各項常規操作流程;

3、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力;

4、有維修業務接待獨立操作的能力，有高度責任心及良好的團隊服務精神:

5、具有良好的語言表達能力，工作積極主動，品行良好

工作時間：8:30-17:30，單休，法定節假日，五險一金