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●崗位職責(zé)： 1.通用職責(zé) （1）編制部門(mén)計(jì)劃的安排，并對(duì)本部門(mén)工作的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 （2）組織本部門(mén)的培訓(xùn)工作。 （3）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的績(jī)效管理工作。 （4）負(fù)責(zé)完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 （5）定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作的情況。 2.項(xiàng)目定位和策劃推廣 （1）組織開(kāi)展本地市場(chǎng)調(diào)研工作，從政策與消費(fèi)者研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、重點(diǎn)樓盤(pán)調(diào)查等方面跟蹤、分析與研究，形成調(diào)研結(jié)論，完成項(xiàng)目定位，并推動(dòng)定位報(bào)告評(píng)審確定。 （2）組織編制項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)方案，明確營(yíng)銷(xiāo)策劃思路、推盤(pán)節(jié)奏、推廣要點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)等，并基于授權(quán)推動(dòng)其最終確定。 （3）組織編制項(xiàng)目各階段營(yíng)銷(xiāo)方案/計(jì)劃，并基于授權(quán)推動(dòng)其最終確定。 （4）組織開(kāi)展本地營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)和媒體投放，并進(jìn)行效果評(píng)估，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)馗黝悹I(yíng)銷(xiāo)媒體資源的使用與管理，維護(hù)日常關(guān)系。 3.銷(xiāo)售管理 （1）組織制定項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售價(jià)格體系，基于授權(quán)推動(dòng)審批，并在銷(xiāo)售過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。 （2）組織銷(xiāo)售環(huán)境（包括售樓處、樣板間布置、參觀線路等）的策劃和落實(shí)。 （3）組織銷(xiāo)售手冊(cè)、認(rèn)購(gòu)協(xié)議、沙盤(pán)等各類銷(xiāo)售物料道具的準(zhǔn)備和建銷(xiāo)售隊(duì)伍組建、培訓(xùn)。 （4）組織現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展及流程的控制，管理銷(xiāo)售案場(chǎng)的日常事務(wù)，確保客戶接待、認(rèn)購(gòu)、簽約以及銷(xiāo)控執(zhí)行等環(huán)節(jié)受控。 （5）組織營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)助客戶辦理按揭手續(xù)及銷(xiāo)售回款的跟催。 （6）組織建立和維護(hù)項(xiàng)目銷(xiāo)售信息系統(tǒng)，及時(shí)錄入數(shù)據(jù)并動(dòng)態(tài)更新，定期編制銷(xiāo)售報(bào)表。 4.營(yíng)銷(xiāo)供方管理 （1）根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)需求，組織完成項(xiàng)目各階段營(yíng)銷(xiāo)供方選擇，包括資質(zhì)評(píng)審、洽商談判、合同簽訂等工作。對(duì)超出公司決策權(quán)限的及時(shí)將選擇方案上報(bào)，并跟進(jìn)其在上級(jí)公司層面的審批確定。 （2）組織營(yíng)銷(xiāo)人員在項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中和完成后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)供方開(kāi)展服務(wù)方案評(píng)審、日常協(xié)作、實(shí)施監(jiān)控、履約評(píng)估等工作，并進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。 5.交付與維修管理 （1）組織項(xiàng)目交付前的風(fēng)險(xiǎn)檢查，并跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的整改落實(shí)。 （2）組織開(kāi)展房屋交付工作，制定集中交付計(jì)劃及方案，協(xié)調(diào)工程條線與物業(yè)公司的新建物業(yè)移交與設(shè)備、手續(xù)交接工作。 （3）組織開(kāi)展項(xiàng)目報(bào)修信息管理。 （4）集中交房三個(gè)月以后至保修期間，組織開(kāi)展物業(yè)保修監(jiān)督管理，跟蹤回訪維修處理結(jié)果。 （5）審核工程維修質(zhì)量保證金的支付申請(qǐng)。 （6）組織收集保修期內(nèi)工程質(zhì)量和規(guī)劃設(shè)計(jì)等問(wèn)題的相關(guān)信息，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并反饋相關(guān)部門(mén)改進(jìn)提升。 6.客戶關(guān)系管理 （1）組織客戶信息管理工作，登記、整理客戶信息，建立客戶檔案庫(kù)。 （2）組織開(kāi)展各類客戶活動(dòng)，保持公司與客戶的良好互動(dòng)關(guān)系。 （3）組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展客戶投訴報(bào)事管理，協(xié)調(diào)相部門(mén)及時(shí)處理，跟進(jìn)落實(shí)并及時(shí)反饋。 （4）超出項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)限的客戶投訴報(bào)事，組織客戶關(guān)系管理人員及時(shí)整理上報(bào)處理方案，配合上級(jí)公司進(jìn)行處理方案論證審批，跟進(jìn)落實(shí)并及時(shí)反饋。 （5）組織編制公司客戶關(guān)系管理月報(bào)，匯總分析客戶關(guān)系典型案例，并提交上級(jí)公司備案。 （6）配合上級(jí)公司進(jìn)行本項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查，基于調(diào)查結(jié)果反饋、提升。 （7）組織對(duì)各項(xiàng)目合作物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。 ●任職資格： 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)類相關(guān)專業(yè)。 2.房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理工作不少于5年，在濟(jì)南從事相關(guān)工作崗位不低于3年。 3.對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有深刻認(rèn)知，了解房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)、熟悉相關(guān)政策、法規(guī)。 4.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有深刻理解，具備多個(gè)大型房地產(chǎn)項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)有較高的把控能力。 5.具備市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)研究分析和控制能力，全面掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)策劃等專業(yè)技能，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)組織、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)管理能力。 6.有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。 7.較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。