應屆畢業生
學歷不限
2025-04-09 10:59:35
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責與工作任務：
1、 熟知產品性能、常見故障以及解決方案；
2、 熟悉公司售后服務流程、保修條例等；
3、 為顧客提供服務要做到微笑、熱情、主動、專業，并且保證時效性；
4、 接聽售后服務電話用語標準，記錄接聽內容，特別是顧客的建議要及時反饋；
5、 按規定接待和處理顧客的退換及維修服務，告知客戶返回時間并兌現承諾；
6、 及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施；
7、 定期向上級匯報工作情況；
8、 收集匯總售后客戶反饋，分析研判，定期抄報技術、生產、質量和體系管理；
9、 配合銷售進行市場活動；
10、利用先進信息技術，不斷優化售后工作，建立與客戶的良性互動；
11、傳播企業文化，塑造良好企業形象；
12、做好產品外部質量管理，創造更好的客戶滿意度；
13、其他事務性工作。
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京房山區北京房山區琉璃河鎮鎮興禮村琉陶路
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京中成康富科技股份有限公司
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醫療設備·器械
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200-499人
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股份制企業
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中糧產業園
