職位描述
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職責
1. 負責機構所有一對一家屬群的建立與撤銷、監管與維護,并定期統計家屬群執行監督反饋。
2. 負責客服專用手機的管理及信息宣傳維護。
3. 負責客戶表揚投訴等意見反饋及滿意度調查工作
4. 負責機構預定客戶的退費申請手續及回訪。
5. 協助各部門在群內發布各項通知文件。
6. 負責接聽熱線電話、其他業務咨詢、住戶咨詢及問題溝通,參觀接待,做好接待記錄。
7. 負責視頻號、微信公眾號等各大平臺信息投放。
8. 負責樣板間及入住前房間的布置美觀性、舒適性。
9. 其他日常工作
任職資格
1. 大專以上學歷,有一定客戶服務工作經驗和銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力。
2. 要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3. 熟練使用office辦公軟件,具有數據分析能力及文字寫作能力。
4. 有耐心,善于傾聽、協調、溝通,有同理心,工作積極主動。普通話標準、口齒清晰,反應靈敏。
5. 熱愛養老事業,敬業、勤懇,責任心強,遵紀守法,堅持原則,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
1. 負責機構所有一對一家屬群的建立與撤銷、監管與維護,并定期統計家屬群執行監督反饋。
2. 負責客服專用手機的管理及信息宣傳維護。
3. 負責客戶表揚投訴等意見反饋及滿意度調查工作
4. 負責機構預定客戶的退費申請手續及回訪。
5. 協助各部門在群內發布各項通知文件。
6. 負責接聽熱線電話、其他業務咨詢、住戶咨詢及問題溝通,參觀接待,做好接待記錄。
7. 負責視頻號、微信公眾號等各大平臺信息投放。
8. 負責樣板間及入住前房間的布置美觀性、舒適性。
9. 其他日常工作
任職資格
1. 大專以上學歷,有一定客戶服務工作經驗和銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力。
2. 要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3. 熟練使用office辦公軟件,具有數據分析能力及文字寫作能力。
4. 有耐心,善于傾聽、協調、溝通,有同理心,工作積極主動。普通話標準、口齒清晰,反應靈敏。
5. 熱愛養老事業,敬業、勤懇,責任心強,遵紀守法,堅持原則,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
工作地點
地址:北京房山區小康之家養老.長陽公園養老照料中心長陽鎮公園北路9號院


職位發布者
HR
北京市房山區長陽鎮小康之家養老照料中心

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其他類型
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100-199人
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私營·民營企業
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房山區公園北路9號院