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崗位職責：

1、通過在線平臺為海外用戶解答和處理反饋的問題

2、通過后臺以及客戶端監控游戲運行狀態、維護游戲世界的政策秩序

3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進建議，提交至產品組

4、定期針對日常工作的關鍵數據進行分析，不斷改進內部的流程，提升服務質量

任職要求：

1、本科及以上學歷，英語六級及以上，熟練使用office相關軟件

2、熱愛游戲，有大型游戲經驗優先

3、有英語客服經驗優先

4、能適應輪休制

上班時間：
1、三班倒，有早班、晚班、通宵班，具體班次看組內排班，做五休二，不一定休周末
2、每月8-9個晚班（最晚10點和最晚1點兩個班次）、3-4個通宵班，通宵班額外有補貼100元/天，夜班下班打車報銷（實報實銷），夜宵福利等

薪酬福利：

1、基本底薪4400-5800 月度獎金0-2K，年底雙薪

2、購買五險一金

3、額外餐補（易豆形式發放，適用于食堂)，早餐券、宵夜券，免費健身房

4、員工福利：生日禮物、節日禮物、員工活動、員工俱樂部等

工作地點：廣州市天河區新塘街道軟件園軟件路11號智慧天地廣場