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崗位職責(zé)：

1. 遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)，維護酒店的形象。

2.為客人提供日常的服務(wù)接待工作，保證房間衛(wèi)生清潔、整齊、美觀、為客人創(chuàng)造一個安靜、舒適、安全的居住環(huán)境，盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。

3.嚴(yán)格按照衛(wèi)生清潔程序、標(biāo)準(zhǔn)，完成房間的清潔、物品補充及衛(wèi)生周期性清潔工作。

4.負責(zé)客房內(nèi)及樓層公區(qū)、自用工作間等的清潔工作，保質(zhì)保量。

5.熟悉房間和各種設(shè)備使用和保養(yǎng)，每天清潔房間時必須檢查設(shè)備的完好情發(fā)現(xiàn)設(shè)備有損壞的及時報修，上報。

6.及時向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物品或設(shè)施設(shè)備的丟失或損害。

7.熟悉客情房態(tài)，對住客的貴重物品提醒其鎖入保險箱，對客人的遺留、棄物品要及時按程序如數(shù)上交，不得私自處理，對客人損壞房間設(shè)備的及時報告。

8.值班期間保管好房間鑰匙，如有遺失要立即上報，不得擅自為其他人開啟房門。

9.保證工作效率，每天完成房間的清潔工作，及時為客人辦理委托事項。

10. 每天下班前要整理好工作間，清潔工具，做好物品、布草、客衣的點數(shù)交接班工作。

11.完成上級或甲方安排的其他工作。

崗位要求：

1. 男、女不限，年齡不超過55周歲，

初中以上學(xué)歷或同等文化程度程度；

2.為人誠懇，品行端正，吃苦耐勞；

3.認真仔細，工作責(zé)任心強，有服務(wù)意識；

4.有一定的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。