應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.根據比例抽取在線會話及電話錄音聽取，并按照評估標準進行質檢評分；
2.對籌建過程中發現的問題提出改進建議；
3.及時與業務管理層進行溝通，參與員工輔導，促進坐席工作技能提升
4.收集并進行數據統計、分析，提供優化報告；
5.培訓客服以及市場，并對培訓結果進行復盤改善；
6.上級安排的其他工作崗位要求
崗位要求：
1.有2年以上客服中心質培經驗，有單獨完成客服培訓經驗超1年以上，有課件制作能力；
2.對業務數據敏感，能快速捕捉業務問題，并解決和改善問題點；
3.熟悉使用的質檢工具，Excel函數以及PPT等；
4.做事認真、細致，有較好的表達溝通能力和文字功底；
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
名創優品
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超市/商店/便利店
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11-20人
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私營·民營企業
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豐澤步行街與興華中路交叉口西北100米中原商廈
