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工作內容：
1、通過旺旺等在線聊天工具，為顧客提供售前/售后咨詢，引導并促進顧客購買；
2、主動學習對應的操作知識和產品知識，并給客戶提供滿意的答案
3、負責客戶服務的協調及投訴升級異常處理;
4、協調客服部門與其他部門工作街接和配合問題等。
怎么才能勝任這個工作？
1.熱愛電商行業，打字速度快，要求在50個字/分左右;
2.較強的親和力和溝通能力，反應快，方法靈活；
3.學習能力強，善于思考和總結，能養成總結、記錄的工作習慣。
4.有類似淘寶、天貓、京東客服工作者，有相關經驗者優先。
薪酬福利:
1、試用期1-3個月，無責底薪 績效/提成 交通補貼 排名獎金 激勵獎金，員工綜合收入在5000-8000左右;
2、工作時間:早班:8:00-17:00，晚班:
15:00-24:00。(有夜班補貼20元)，月休6天;
3、五險 帶薪年假 團建活動 地鐵沿線 交通補貼 年終獎金 其他激勵獎金。