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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 負責投訴熱線95500、柜面、銀行等渠道轉辦的投訴案件的受理、處理、溝通、追蹤、錄入、追責等全流程處理工作；
2. 負責12378熱線、信函件、督導件、舉報件等監管轉辦案件的受理、處理、溝通、追蹤、錄入、報告撰寫、追責等全流程處理工作；
3. 負責建立投訴案件臺賬，每周、每月按時填寫相關數據分析內容；
4.負責下發涉訴業務員、主管、經理的追責通知單，并參加復議合議；
5.負責撰寫各類投訴案件報告、通融退保E版、營業外支出表；
6.其他領導交辦的任務。
崗位要求：
1.保險、金融法律專業優先；
2.有一年以上的投訴處理經驗或者相關工作經驗者優先；
3.成熟穩重、能夠承受較大的工作壓力，良好的服務意識，情緒穩定，具有優秀的溝通協調能力和較強的團隊協作精神。
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京西城區北京復興門內大街158號遠洋大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
