五月天天色_四虎在线观看_国产成人综合网_天天玩天天操天天射_欧美理论在线观看_逼逼av

1.負責電商平臺客服部買家賣家客戶服務團隊的整體運營管理；

2.負責平臺糾紛管理服務團隊的整體運營管理，降低平臺糾紛率，提升糾紛處理時效，為買家和賣家提供專業、高效的糾紛處理服務，提升買家和賣家滿意度和平臺的美譽度；

3.從客戶滿意度出發，為買家賣家提供專業、高效的咨詢服務，使買家賣家更方便快捷的使用平臺達成交易；

4.跨部門協同，為部門提供資源支持和買家賣家需求及問題的解決方案，提升平臺競爭力；

5.制定與完善客戶服務管理制度，規范完善崗位職責，優化客戶服務流程，并確保計劃的貫徹執行；

6.有效執行本部門各項規章制度、質量規范、考核指標，并監督指導落實執行；

7.負責其他公司與客戶關系方面的相關工作。

任職資格：
1.大專及以上學歷，具備兩年以上客戶服務與管理經驗（B2B電子商務方向），有客戶關懷、客服團隊管理經驗；

3.具備電力行業客服經驗優先考慮；

4.熟悉客服工作流程，具備獨立處理復雜問題和危急事件的能力；

5.具有較強的語言表達和溝通能力，良好的電話溝通技巧，以及團隊人員管理能力；

6.能夠熟練使用Office辦公軟件；

7.具備良好的工作抗壓能力。