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1. 負責通過電話、在線工具、郵件等多種渠道為DJI產品海外用戶提供技術咨詢服務；
2. 負責為用戶提供專業的技術解決方案，并能開展技術知識輸出、培訓；
3. 妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶建立良好的溝通關系，提升用戶體驗；
4. 負責收集和分析用戶聲音，優化現有產品和服務流程；
5. 負責與其他的團隊成員合作，共同完成部門目標。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，熟練掌握英語聽說讀寫能力；有過英文售后服務類工作經歷者優先；
2. 具備良好的服務意識，有意愿為用戶提供優質的服務解決方案；
3. 具備良好的邏輯能力和溝通技巧，可以將復雜問題進行簡單化表達；
4. 具備時間管理能力，能夠同時處理多個任務、保持條理清楚和分清工作主次；
5. 具備技術故障診斷技能，熱衷學習和樂于迎接新的挑戰；
6. 具備嚴謹的工作態度，善于發現問題并提出解決方案。