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崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)工作，制定管理處年度/季度/月度工作計(jì)劃。
2. 全面貫徹執(zhí)行公司納入的相關(guān)管理體系，使其在所管物業(yè)中持續(xù)、有效地運(yùn)行。
3.熟悉用戶情況，以用戶為中心，制定管理目標(biāo)和發(fā)展方向，不斷完善管理模式。做好用戶回訪工作，保證服務(wù)滿意率達(dá)到95%。
4.受理用戶各種類型的投訴，并對(duì)用戶投訴分類匯總登記，做到當(dāng)天回復(fù)，當(dāng)天處理，保證投訴及時(shí)率達(dá)到98%，每月匯總投訴登記及處理記錄，及時(shí)上交公司職能部門(mén)。
5.監(jiān)督、檢查用戶報(bào)修情況，每月按報(bào)修單抽樣回訪用戶，了解報(bào)修結(jié)果，保證報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%，修理合格率達(dá)到100%。
6.每月按時(shí)完成管理費(fèi)等各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收繳工作，保證繳費(fèi)及時(shí)率達(dá)到98%。
7.每月完成管理處開(kāi)支的預(yù)（結(jié)）算工作，開(kāi)源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益。
8.負(fù)責(zé)管理處內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)，公共設(shè)備、設(shè)施配套完善工程的實(shí)施，對(duì)方案、施工圖及預(yù)（結(jié)）算進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)監(jiān)督施工，參與竣工驗(yàn)收，并及時(shí)匯總相關(guān)資料每季度上報(bào)公司物業(yè)部，保證房屋完好率達(dá)到98%。
9.負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，驗(yàn)證培訓(xùn)效果，不斷提高部門(mén)員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，并負(fù)責(zé)部門(mén)員工的定期考核獎(jiǎng)懲等工作。每年二次組織操作層員工的實(shí)操考核。
10.督促檢查各部門(mén)的日常工作，提高管理水平，努力為用戶創(chuàng)造舒適安全的辦公環(huán)境。
11.協(xié)助財(cái)務(wù)部做好經(jīng)濟(jì)效益分析，有計(jì)劃、有步驟地分配資金，確保資金安全正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。
12.負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)資料的收集、分析、研究工作，掌握市場(chǎng)、管理動(dòng)態(tài)信息，提出改善措施，為公司決策提供依據(jù)。
13.加強(qiáng)日常的糾正預(yù)防工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患予以糾正、預(yù)防，保證管理工作的持續(xù)改進(jìn)。
14.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心重要環(huán)境因素和不可接受安全風(fēng)險(xiǎn)的總體控制。
15.按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
16.負(fù)責(zé)建立、檢查、完善各項(xiàng)管理制度；
17.負(fù)責(zé)控制物業(yè)費(fèi)收繳率、成本管理工作；
18.主持項(xiàng)目投標(biāo)文件編寫(xiě)、物業(yè)接管工作；
19.負(fù)責(zé)操作員工知識(shí)更新和業(yè)務(wù)技能提升工作。
20. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司納入的相關(guān)管理體系。
職位任職資格：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
2.年齡：30周歲以上；
3.八年以上物業(yè)管理崗位負(fù)責(zé)人任職經(jīng)驗(yàn)；
4.有預(yù)算執(zhí)行能力及方案匯報(bào)能力；
5.有參與招投標(biāo)和前介項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)佳；
4.熟練使用辦公自動(dòng)化軟件；
5.持有物業(yè)經(jīng)理證書(shū)優(yōu)先；
6.必須具備單一大業(yè)主FM項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；