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工作性質(zhì)：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，售后工作越來(lái)越重要，優(yōu)秀的售后服務(wù)經(jīng)理要有較強(qiáng)的客服意識(shí)，具備良好的溝通能力與應(yīng)變能力；耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，有責(zé)任心，能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需求，對(duì)重大、特殊問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和處理解決處理,達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意，策劃和組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)處理服務(wù)市場(chǎng)反饋的問(wèn)題及建議，用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

崗位職責(zé):
1.了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好、售后服務(wù)工作；
2.熟知公司產(chǎn)品及相關(guān)綜合金融業(yè)務(wù)，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3.與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4,負(fù)責(zé)老客戶(hù)的售后服務(wù)對(duì)接，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
5,管理區(qū)域內(nèi)客戶(hù)保單服務(wù)工作，如保單年檢、續(xù)費(fèi)跟蹤、理賠、領(lǐng)取年金、保單變更、加保核保等服務(wù)。
6,落實(shí)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳、保險(xiǎn)知識(shí)宣傳以及客戶(hù)積累。

年齡：23—50周歲
性別：不限
學(xué)歷：大專(zhuān)及以上

工作時(shí)間：
每周一至周五上午8：30～10：30分上班，其他時(shí)間自己安排，很好的平衡家庭和工作。法定節(jié)假日休息，雙休日休息。

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、彈性工作、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、員工旅游、節(jié)日福利、周末雙休

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人壽），其控制人為?中華人民共和國(guó)財(cái)政部，屬于國(guó)有特大型中央金融企業(yè)，總部位于北京，是世界500強(qiáng)企業(yè)之一，是我國(guó)最大的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán)，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)和職業(yè)年金、銀行、基金、資產(chǎn)管理、財(cái)富管理、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

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