職位描述
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崗位職責:
1、統籌即時零售渠道平臺各項服務指標及轉化率負責,制定數據達成計劃并落實;
2、迭代SOP及制定完善服務流程;
3、分析整理客戶問題并制定后續優化舉措,推動及配合跨部門優化;
4、迅速響應并處理突發臨時性客戶服務工作并完整閉環;
5、定期匯報工作進展與規劃;
6、高效完成上級交代的其他工作事項。
崗位要求:
1、具有從事實體新零售、即時零售行業呼叫中心管理崗位兩年以上經驗;
2、洞察力強,具備優秀的數據敏感度及數據分析能力;
3、熟練使用辦公軟件,有較強的總結歸納能力;
4、具有團隊合作精神、組織團隊協作能力,能獨立解決問題。
上班時間為:8:45-18:15 午休12:00-13:30,周末雙休。
1、統籌即時零售渠道平臺各項服務指標及轉化率負責,制定數據達成計劃并落實;
2、迭代SOP及制定完善服務流程;
3、分析整理客戶問題并制定后續優化舉措,推動及配合跨部門優化;
4、迅速響應并處理突發臨時性客戶服務工作并完整閉環;
5、定期匯報工作進展與規劃;
6、高效完成上級交代的其他工作事項。
崗位要求:
1、具有從事實體新零售、即時零售行業呼叫中心管理崗位兩年以上經驗;
2、洞察力強,具備優秀的數據敏感度及數據分析能力;
3、熟練使用辦公軟件,有較強的總結歸納能力;
4、具有團隊合作精神、組織團隊協作能力,能獨立解決問題。
上班時間為:8:45-18:15 午休12:00-13:30,周末雙休。
工作地點
地址:河源源城區銘豐廣場-A棟名創廣場A棟14樓


職位發布者
HR
名創優品

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行業未知
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公司規模未知
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公司性質未知
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星光大道
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