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工作內容 1、按照平臺業務規則、流程節點進行配置保障實施，并根據平臺需求審批結果進行不定期的調整 ； 2、特殊案件的接收與流轉處理。針對平臺反饋的特殊及異議案件對接各電商平臺進行溝通確認，并反饋溝通結果； 3、案件主動跟進：對于未成效推送電商平臺的案件或缺少報價要素案件進行主動溝通補充信息，保證案件價格的有效獲取； 4、直賠協議審核：對于上傳直賠協議案件，需按照協議版本及審核規則進行人工審核，避免存在資金風險； 5、問題接收與處理：統一接收各分公司的詢、報、供中存在的問題，并對接各電商平臺進行溝通處理。 資格要求 1、工作地點：北京市 2、從業時間：2年以上汽車配件電商平臺線上客服工作經驗； 3、管理經驗：無； 4、行業/專業需求：具備良好的溝通能力，能夠根據公司相關的流程、規則完成線上客戶服務，并對異常情況進行處理。 5、誠實敬業，溝通協調能力和抗壓能力強。 6、具備配汽車件電商平臺的線上客服工作經驗。 7、統招本科及以上學歷。