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1、負(fù)責(zé)識(shí)別客戶(hù)特殊需求，開(kāi)展質(zhì)量策劃，快速響應(yīng)客戶(hù)反饋問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2、負(fù)貴顧客投訴信息處置，統(tǒng)籌公司內(nèi)部、供應(yīng)商的分析與改進(jìn)，跟蹤、驗(yàn)證改進(jìn)效果。
3、負(fù)責(zé)搜集、整理和反饋客戶(hù)意見(jiàn)和建議，為公司的服務(wù)改進(jìn)和產(chǎn)品優(yōu)化提供有力支持。
4、負(fù)貴監(jiān)控客戶(hù)質(zhì)量服務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成。
5、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)各物料質(zhì)量數(shù)據(jù)，匯總供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效數(shù)據(jù)。
6、負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)交流、問(wèn)題分析
7、負(fù)責(zé)供應(yīng)商物料變更管理、PPAP等資料提交；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。