職位描述
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1.每月通過電話、上門等形式對保費(fèi)到期的保單進(jìn)行交費(fèi)提醒;
2.對離職銷售人員的保單進(jìn)行電話回訪;
3.為客戶解釋條款、提供保險專業(yè)咨詢;
4.協(xié)助客戶辦理各類保全變更服務(wù);
5.協(xié)助客戶辦理各類理賠等服務(wù);
6.對失效的保單進(jìn)行回訪,提醒客戶及時恢復(fù)保單為有效狀態(tài);
7. 企微、官微等項(xiàng)目性指標(biāo)以及續(xù)期NPS值目標(biāo)的達(dá)成;
8. 通過企微方式定期向客戶推送公司/行業(yè)資訊、節(jié)假日關(guān)懷、活動邀約,提升客戶服務(wù)滿意度與客戶粘性。
工作地點(diǎn)
地址:北京海淀區(qū)北京海淀區(qū)方正國際大廈


職位發(fā)布者
肖興紅/..HR
北大方正人壽保險有限公司

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計(jì)算機(jī)軟件
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500-999人
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中外合資(合資·合作)
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浦東新區(qū)世紀(jì)大道1168號東方金融廣場A座21樓
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