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1、 負(fù)責(zé)派駐酒店的整體運(yùn)營工作，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營、管理、考核指標(biāo)； 2、 制定運(yùn)營計(jì)劃并監(jiān)督部門人員執(zhí)行情況，從而支持酒店和運(yùn)營部門總體目標(biāo)； 3、 負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，提升顧客體驗(yàn)； 4、 監(jiān)督銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行以及收益管理工作，從而使?fàn)I業(yè)收入、客房收入和入住率達(dá)到最優(yōu)水平；通過對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，最大化獲取客房收益，提高股東回報(bào)； 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全； 6、 負(fù)責(zé)制定酒店相關(guān)管理規(guī)定并負(fù)責(zé)宣貫落實(shí)； 7、 與酒店內(nèi)部員工、集團(tuán)相關(guān)部門進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效； 8、 負(fù)責(zé)做好酒店與外部的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 9、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和客戶關(guān)懷，及時(shí)有效的處理客人投訴。