1. 及時有效溝通各專業部門、外聯單位、政府主管部門,保障服務的順利進行;
2. 確保管家部工作流程、崗位職責及工作標準的完整性并有效的實施;
3. 制定管家部年度預算,掌握本部門物品支出平衡,控制物品消耗,進行成本控制;
4. 監督走訪、回訪計劃落實情況,跟進結果反饋;
5. 檢查和督促對管理過程中發現的不合格項及時整改并關閉;
6. 組織收費工作,監督指導催費計劃的落實情況,建立收費臺帳;
7. 組織召開部門辦公例會,聽取匯報,督導工作進展,解決工作中的問題;
8. 負責部門人員的工作績效考核,積極倡導良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率;
9. 收集政策法規信息,及時擬定、修改本部門培訓計劃,并負責實施,提高員工業務質素;
10. 每年策劃、組織社區文化活動2次,活動后做滿意度調查;
11. 處理業戶重大投訴,采取有效的措施控制事態發展,將處理結果及業戶反應及時書面上報服務中心經理,并對業戶進行回訪;
12. 按時參加公司/服務中心的各項培訓,認真對待培訓考核;
13. ERP信息系統監控及操作;



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房地產服務
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公司性質未知
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