職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1、承接總部策略和生產單元服務執行全面落地;
2、負責所轄區域體驗問題跟蹤解決,實現NPS和問單雙達成;
3、圍繞區域生意計劃大品布防和策略落地,降低區域服務成本/退貨率和賠付率;
4、收集區域市場消費者需求和競對策略,制定區域服務提升計劃,達成成交用戶數目標;
5、區域/門店升級輿情客訴培訓與指導,零重大輿情事件
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、10年以上零售行業經驗,5年以上區域客服管理經驗,能夠根據各店現狀能夠完成門店部門提升用戶體驗的制定與實施,對門店進行量化模塊管理;
3、性格開朗,善于交流,對KPI指標有很強的榮譽感和責任感。
工作地點
地址:鄭州金水區鄭州-鄭東新區東風南路與金水東路交叉口


職位發布者
HR
上海盒馬網絡科技有限公司

-
行業未知
-
公司規模未知
-
公司性質未知
-
長河