應屆畢業生
本科
2025-05-07 13:53:15
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
工作職責
1、負責vp用戶it設備軟硬件的日常巡檢、問題咨詢和報修受理；
2、負責收集vp用戶反饋，并積極配合后臺服務升級等項目在vp用戶側的溝通與實施；
3、負責it桌面疑難問題的升級受理，積極與原廠（蘋果、微軟等）進行溝通直至問題解決，并按要求進行服務記錄與跟進；
4、對it服務和一線服務人員的各類風險點進行主動觀察與匯報，有效建立各類工具或流程防止問題的重復發生；
任職資格
1、本科及以上學歷，計算機相關專業優先，具備3年以上的it用戶支持經驗；
2、具有豐富的windows、macos操作系統、網絡和常用辦公軟件支持經驗，能夠對較復雜桌面軟硬件問題進行故障排查和提供相應的解決方案；
3、具備較強的溝通能力，能與vp用戶、助理團隊、技術人員、管理人員進行高效溝通；
4、具備較強的執行能力，能適應在壓力下并行完成各項工作。
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區北京-海淀區百度大廈
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職位發布者
HR
百度在線網絡技術(北京)有限公司
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