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崗位職責：
1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于***時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
6.收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
7.負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；
8.協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
9.訂閱年度報刊雜志，收發(fā)日常報刊雜志及交換郵件；
10.員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
11.完成上級主管交辦的其它工作。
任職要求：
1.語言類、行政管理 傳媒院校等相關專業(yè)大專以上學歷；
2.一年以上相關工作經驗；
3.文字功底好，能寫文案、策劃；
4.熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件；
5.文字功底好；
6.工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力；
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