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一、崗位職責：
1.崗位無銷售性質，主動電話或企業微信聯系客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復，與客戶建立良好的聯系；
2.具備處理問題，跟進進度，溝通及疑難問題服務的意識跟能力，以提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管，并跟蹤進展直至解決；
3.前期上崗前會接受公司的專項業務和技能提升培訓，會發放上崗證。

二、任職要求：
1.中及以上學歷，有電子消費品門店線上或線下售后客戶服務經驗，可接受銷售經驗的；
2.思維邏輯清晰，有較好的溝通能力及跨部門協調作業能力；
3.熟練應用常規的辦公軟件：word、excel、 ppt；
4.工作認真負責，有較強學習能力，服從領導安排及加班安排。

三、福利制度：
1.底薪 加班費 獎金 崗位津貼；
2.依南京當地政府規定購買五險一金；
3.帶薪年假、節日禮品、上崗培訓、在職學歷提升、內部晉升；
4.提供食宿服務，文康設施免費，出行交通便利。